Politique de remboursement et retour

Chez Maison Hemp, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer votre satisfaction.
Cette politique détaille vos droits et les conditions concernant les retours et remboursements.

1. Retour de produits

• Pour des raisons légales et sanitaires, certains produits (ex : cannabis, résines, produits périssables) ne peuvent pas être retournés.
• Si un produit est défectueux ou non conforme, vous pouvez contacter notre service client à : info@maisonhemp.fr.
• Nous étudierons chaque cas et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement partiel).

2. Demande de remboursement

• Toute demande doit être soumise par email avec les informations suivantes :
  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Produit concerné
  • Description du problème
• Les demandes seront traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

3. Conditions de remboursement

• Les remboursements ne peuvent être effectués que si le produit est effectivement défectueux ou non conforme.
• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits correctement livrés et conformes à la commande.

4. Obligations du client

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
• Contacter le service client immédiatement en cas de problème avec un produit.
• Respecter les conditions de conservation et d’usage des produits.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
???? info@maisonhemp.fr