Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Chez Maison Hemp, nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de nos utilisateurs et clients.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lors de votre utilisation du site Maison Hemp, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre des activités du site est :

Maison Hemp

📧 Email : contact@maisonhemp.fr
📞 Téléphone : +33 7 74 14 34 95
📍 Zone d’activité : France

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des services que vous utilisez.

Données d’identification et de contact

Nous pouvons notamment collecter :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez une commande, nous pouvons traiter des informations telles que :

numéro de commande ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
date de la commande ;
statut de la commande ;
informations nécessaires à la livraison ;
historique des échanges relatifs à la commande.

Informations relatives au paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations nécessaires à la transaction sont communiquées au prestataire concerné.

Maison Hemp ne cherche pas à conserver les données bancaires sensibles lorsqu’elles sont directement traitées par un prestataire de paiement externe.

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives aux interactions avec le site ;
cookies et technologies similaires.

L’utilisation de certains cookies non essentiels est soumise à votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Maison Hemp peut traiter vos données personnelles afin de :

traiter et gérer vos commandes ;
organiser la livraison lorsqu’elle est applicable ;
gérer les paiements ;
communiquer avec vous au sujet d’une commande ;
répondre à vos questions et demandes ;
assurer le service client ;
traiter les demandes de retour ou de remboursement ;
prévenir les activités frauduleuses ;
sécuriser le site ;
améliorer le fonctionnement et les performances de notre plateforme ;
réaliser des statistiques d’utilisation ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
gérer vos préférences concernant les cookies ;
vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez valablement consenti ou lorsque la législation applicable le permet.

Nous cherchons à limiter la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités concernées.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :

Exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, gérer son paiement ou fournir les services demandés.

Respect d’une obligation légale

Certaines informations peuvent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires ou judiciaires.

Consentement

Votre consentement peut être demandé notamment pour certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Intérêt légitime

Maison Hemp peut également traiter certaines données lorsqu’un intérêt légitime le justifie, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer ses services, sous réserve de vos droits et libertés.

5. Destinataires des données

Maison Hemp ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Il peut notamment s’agir :

de prestataires de paiement ;
de transporteurs ou partenaires logistiques ;
de prestataires d’hébergement ;
de fournisseurs de services informatiques ;
de prestataires d’envoi d’e-mails ;
de services d’analyse et de mesure d’audience lorsque leur utilisation est autorisée ;
de conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire ;
des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne doivent recevoir que les informations nécessaires à l’exécution des services concernés.

6. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont effectués et que la réglementation l’exige, nous cherchons à nous assurer qu’ils reposent sur un mécanisme juridique approprié et que des garanties adaptées sont mises en place.

7. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de nos obligations contractuelles ;
des délais légaux de conservation ;
des délais de prescription applicables.

À l’expiration de la durée nécessaire, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la législation impose leur conservation.

8. Sécurité des données

Maison Hemp met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la divulgation accidentelle ;
la modification non autorisée ;
l’utilisation abusive ;
la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous encourageons également nos utilisateurs à prendre les précautions appropriées pour protéger leurs appareils et informations de connexion.

9. Cookies et technologies similaires

Maison Hemp peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités du site.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

assurer le fonctionnement technique ;
maintenir certaines sessions ;
gérer le panier ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer les performances du site ;
réaliser des statistiques ;
mesurer certaines actions marketing lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez gérer vos préférences grâce à notre outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Communications commerciales

Maison Hemp peut vous proposer de recevoir des informations concernant ses actualités ou ses services.

Lorsque votre consentement est nécessaire, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le mécanisme prévu dans les messages concernés ou en nous contactant.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

11. Vos droits concernant vos données

Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

📧 contact@maisonhemp.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

12. Protection des mineurs

Maison Hemp ne destine pas les produits soumis à une restriction d’âge aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal applicable.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs dans le cadre de services qui leur sont légalement interdits.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

13. Liens et services externes

Le site Maison Hemp peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques concernant la collecte et le traitement des données personnelles.

Maison Hemp n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers, sous réserve des obligations prévues par la législation applicable.

14. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

d’une évolution de nos services ;
de nouvelles fonctionnalités ;
d’un changement de prestataire ;
ou d’une évolution légale ou réglementaire.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :